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    1. 營運中遇精神病人,司機冷靜應對保乘客安全

      2022-08-01 09:13:24 辦公室 25

      2月14日下午2:30,20路3067號車駕駛員張巍巍像往常一樣駕駛車輛從鳳臺方向前往蔡家崗站點,行至廣濟醫院站點時,上來一位女乘客。該乘客上車后,沒有按要求佩戴口罩,就直接往車廂后面走去。張巍巍立即用溫和的語氣提醒這位乘客,請佩戴口罩,沒想到女乘客沒有理會。只聽噗通一聲,她卻突然倒在車廂后門處的地板上。這時張巍巍連忙起身過去,想攙扶起這位乘客,沒想到這名乘客卻一巴掌打向張巍巍臉上。面對這種突發狀況發生,張巍巍顧不上臉上的疼痛,繼續與這位乘客進行溝通,發現怎么詢問,這位乘客都沒有回答。此時她意識到這名乘客可能患有精神上的疾病。

      為了車內其他乘客的安全,她第一時間將車上乘客安全轉乘后面車上,一邊撥打120和報警電話,并向車隊匯報情況。隨后,120救護車和警察將該乘客帶下車。后來,通過警察的調查了解,該名女乘客患有精神疾病,通過警方聯系的家人已將其安全帶回家。

      類似突發事件,在公交車上時有發生,車隊和公司對她這種不計小節,沉著冷靜的處理方式表示贊揚。此次事件,也將是公交人學習的典范,客運四車隊將繼續發揚這種“公交好人”精神,踐行社會服務承諾,展現公交人良好的職業操守與形象,為乘車市民提供優質服務。                


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